柯普瑞企業IT學院高級講師、ITIL培訓講師。從事IT行業十余年，先后供職于金融/電信/制造/IT等多個行業，從事軟件開發/IT管理/項目管理/質量管理/過程改進等工作，積累了豐富的項目管理經驗和行業知識，先后參與了2家中外企業的ISO9001：2000認證，并作為ATM（Appraisal Team Member）參與了1家國內企業的CMM 3級評估，1家跨國企業中國研發中心（Honeywell R&D Center）的CMMI 5級評估。主要關注于軟件企業的過程改進和質量管理的理論研究和實踐，對ISO、CMM、CMMI和6sigma, ITSM有深刻的認識和理解，并致力于各種質量體系的實踐推廣和應用，達到了良好的實際效果。